Cette page présente les moyens de contact et les informations de support disponibles chez Velravo (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »).
En cas de question lors de la navigation, de la commande ou de l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants.

Coordonnées

Adresse : 615 LOMALAND DR APT 88, EL PASO, TX 79907, USA
Téléphone : +1 (210) 964-2473
E-mail : kitchenhelp@Velravo.com

Horaires de service

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Les messages envoyés pendant ces horaires sont traités selon leur ordre de réception.
Les demandes envoyées en dehors des horaires de service sont généralement traitées lors de la prochaine période ouvrable.

Types d’assistance

Le support est principalement destiné aux sujets liés aux commandes et à l’utilisation du site, notamment :

• Suivi et consultation des informations de commande

• Informations sur la livraison et l’état d’expédition

• Questions relatives aux retours ou aux remboursements

• Questions générales liées à l’utilisation du site

Lors de la prise de contact, fournir le numéro de commande ou des informations associées peut faciliter le traitement.

Communication et informations

Afin de faciliter les échanges, il est recommandé de fournir des coordonnées exactes et valides.

Dans certains cas, des vérifications complémentaires peuvent être nécessaires, ce qui peut entraîner des variations dans les délais de traitement.