Le présent document décrit les modalités de paiement applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne Velravo (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). Il vise à aider les utilisateurs à comprendre le processus de paiement ainsi que les points importants associés.

Modes de paiement acceptés

Le site accepte actuellement les cartes de paiement suivantes :

• Visa

• MasterCard

Le montant affiché lors du paiement correspond au total de la commande, que l’utilisateur peut vérifier avant validation.

Sécurité des paiements

Lors du paiement, les informations sont transmises et traitées via des mécanismes sécurisés.

Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire. Les données de paiement sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement nécessaire à la transaction.

Ces mesures visent à réduire les risques liés à l’utilisation des informations pendant le processus de paiement.

Détails des frais de commande

Le montant total de la commande est généralement composé du prix des produits et des frais de livraison.

Les prix affichés incluent les taxes applicables (telles que la TVA), de sorte qu’aucun coût supplémentaire n’est généralement requis lors de la livraison.

L’ensemble des frais est présenté de manière claire sur la page de paiement afin de faciliter la vérification.

Gestion des anomalies de paiement

En cas d’échec du paiement, de double prélèvement ou d’état inhabituel, il est recommandé de vérifier les informations de paiement ainsi que l’état du compte bancaire.

Si le problème persiste, il est possible de contacter le service client afin d’effectuer une vérification complémentaire.

Dans certains cas, l’affichage du statut du paiement peut être retardé en raison des délais de traitement du système ou des établissements bancaires.

Responsabilité

Les informations saisies lors du paiement doivent être exactes et complètes.

Toute erreur dans les informations ou interruption du processus de paiement peut entraîner l’absence de création de la commande.

Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements financiers, ce qui peut entraîner un décalage dans l’affichage des résultats.

Contact

Adresse : 615 LOMALAND DR APT 88, EL PASO, TX 79907, USA
Téléphone : +1 (210) 964-2473
E-mail : kitchenhelp@Velravo.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)