Le contenu suivant présente les règles et informations de base applicables à l’utilisation du site et aux services de commande proposés par Velravo (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). Ces dispositions s’appliquent à toute utilisation du site ainsi qu’aux transactions effectuées en ligne.
Cette politique s’applique à la navigation sur le site, à la soumission d’informations et aux opérations liées aux commandes.
La poursuite de l’utilisation du site est considérée comme une acceptation des présentes conditions.
Les informations complémentaires figurant sur d’autres pages font partie intégrante de l’ensemble des règles.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la saisie d’informations.
L’utilisateur est tenu de fournir des données exactes et complètes.
Lors des opérations de maintenance, de mise à jour ou d’ajustement technique, l’affichage ou l’accès au site peut être temporairement modifié.
Les informations relatives aux produits peuvent être ajustées en fonction du stock et des mises à jour du site.
Les prix et disponibilités affichés au moment de la commande servent de référence.
Les images et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères variations peuvent apparaître selon les appareils d’affichage.
Une fois le paiement effectué, la commande entre dans la phase de traitement.
Un message de confirmation est généralement envoyé pour consultation des détails de la commande.
Des vérifications peuvent être réalisées afin d’assurer le bon déroulement de la préparation et de la livraison.
Les informations relatives à la zone de livraison, aux délais de traitement et au transport sont disponibles dans la section
« Conditions de livraison ».
En règle générale, une commande entre en préparation d’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Les conditions et procédures d’annulation sont détaillées dans la section
« Politique d’annulation ».
Une demande effectuée avant l’entrée en phase de traitement facilite la gestion de la demande.
Les conditions, délais et procédures de retour ou d’échange sont disponibles dans la section
« Politique de retour et d’échange ».
Le respect des délais indiqués permet une prise en charge plus fluide des demandes.
Lorsque les conditions sont remplies, les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
Après validation, la demande entre en phase de traitement.
Le délai de réception peut varier selon l’établissement financier concerné.
En cas de désaccord, une solution peut être recherchée par voie de communication.
Nous respectons la législation française, y compris les principes du RGPD.
Cette politique peut être mise à jour si nécessaire, les modifications étant publiées sur le site.
Les informations collectées dans le cadre des services sont utilisées uniquement pour les besoins nécessaires.
Le traitement des données est effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Les contenus du site, y compris les textes, images et structures, sont protégés.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation n’est pas recommandée.
Le site fonctionne dans des conditions normales d’exploitation.
Des variations peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que l’environnement réseau ou les différences d’équipement.
Le contenu peut être ajusté en fonction de l’évolution des services.
La version mise à jour est publiée sur le site et peut être consultée à tout moment.
Adresse : 615 LOMALAND DR APT 88, EL PASO, TX 79907, USA
Téléphone : +1 (210) 964-2473
E-mail : kitchenhelp@Velravo.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
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